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      改善醫(yī)患關(guān)系要有治本之策
      文章來源:聊城市第四人民醫(yī)院
      日期:2013-11-03
      作者:聊城市第四人民醫(yī)院宣傳中心

        據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計,在短短十天里,全國共發(fā)生6起患者傷醫(yī)事件。上海某醫(yī)院,多名患者家屬打砸;廣州某醫(yī)院,一名醫(yī)生被患者家屬圍毆;浙江某醫(yī)院,一名醫(yī)生被刺身亡、兩名醫(yī)生受傷……傷痕累累、血跡斑斑,讓醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患矛盾再次成為社會熱議的焦點。
       
        這些年,醫(yī)患沖突頻頻發(fā)生,關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的討論不絕于耳。在諸多極端個例的沖擊下,有人直指患者失去理智,喪心病狂,有人矛頭對準醫(yī)生,責(zé)怪其治療不力、玩忽職守,還有的則認為,這跟當(dāng)時當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療糾紛遲遲沒有解決有關(guān)……各家都有觀點看法,也開出了許多“藥方”。然而如此種種,以極端個例關(guān)照整個醫(yī)患關(guān)系,都只是就事論事,沒法解決問題,往往是按下葫蘆浮起瓢,醫(yī)患沖突仍然防不勝防、堵不勝堵。
       
        坦率地說,當(dāng)前醫(yī)患矛盾持續(xù)緊張,板子完全打向任何一方都不夠客觀。化解醫(yī)患矛盾關(guān)鍵還是要從制度著手。這一對本來應(yīng)該是共同抗擊疾病的戰(zhàn)友,走向暴力相向,遠不是個體的偏激或是不稱職所致。許多醫(yī)患沖突的背后,歸根到底還是醫(yī)患關(guān)系沒有理順,現(xiàn)行醫(yī)療運行和服務(wù)體制不夠完善。比如“以藥養(yǎng)醫(yī)”,不僅讓患者直呼藥價太高,無形之中醫(yī)生也背負著沉重的創(chuàng)收任務(wù),再比如醫(yī)療糾紛的處理,患者不信任仲裁機構(gòu),醫(yī)生也不滿意處置結(jié)果,還有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供應(yīng)緊張、溝通機制運行不暢等等,客觀上都孳生和加劇著醫(yī)患矛盾。
       
        什么才是改善醫(yī)患關(guān)系的治本之策?恐怕還是要回到體制機制上,去解決二者的實際利益問題。首先是要盡快補齊醫(yī)保投入“欠賬”,緩解患者“看病難”、“看病貴”的切身苦楚;同時,要注重完善醫(yī)生的薪酬體系,讓醫(yī)生能夠有尊嚴、靠技術(shù)賺取合理回報,從制度層面保障醫(yī)患雙方的權(quán)益;另外,也要完善醫(yī)療糾紛仲裁和分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險機制,防止矛盾進一步激化。只有各項制度措施盡快完善起來,同時努力使醫(yī)療資源分配更平衡合理,醫(yī)患矛盾才有可能得到逐步緩解。
       
        正視醫(yī)療體系和機制弊端,有序推進新醫(yī)改,以切實舉措去啃硬骨頭,讓醫(yī)患關(guān)系重回和諧軌道。這是新醫(yī)改的題中之義,也是全社會的期望。

      • 對癥檢查,查必要項目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
      • 對癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
      • 對癥開方,用必要藥品,實施規(guī)范用藥標準,拒絕盲目用藥
      • 明確定價,做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價格,拒絕高價醫(yī)療
      • 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視
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