從網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)看掛號(hào)難問(wèn)題的破解
隨著社會(huì)發(fā)展,醫(yī)院掛號(hào)方式越來(lái)越多元化、智能化,市民除了現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)拿號(hào),電話(huà)預(yù)約掛號(hào),現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)的選擇也越來(lái)越多。到目前為止,廣州市民看病有5種多媒體渠道統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)多種方式,任君選擇。雖然預(yù)約掛號(hào)選擇多樣,但相信不少?gòu)V州市民對(duì)醫(yī)院“掛號(hào)難”仍有切身體會(huì),“掛號(hào)難”問(wèn)題在一時(shí)半刻還不能得到有效解決。
盡管電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、APP甚至微信等掛號(hào)手段日漸普及,但正如全國(guó)政協(xié)委員李彥宏在今年“兩會(huì)”提案中所說(shuō),其實(shí)目前部分地區(qū)具有官方背景的“預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)”存在著社會(huì)認(rèn)知度低、用戶(hù)體驗(yàn)不好、掛號(hào)號(hào)源上網(wǎng)比例不高、限制醫(yī)院開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)積極性和自主性等問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)并未能真正解決“掛號(hào)難”難題。其中的掛號(hào)號(hào)源上網(wǎng)比例不高是市民網(wǎng)上“掛號(hào)難”的一個(gè)重要原因。
既然,網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)對(duì)方便群眾就醫(yī)、提升醫(yī)療行業(yè)運(yùn)行效率具有重要作用,那么對(duì)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)的“重視”應(yīng)是理所當(dāng)然。其實(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)政府可以制定統(tǒng)一的規(guī)定,一步一步,加大放開(kāi)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)比例,讓更多的市民方便快捷預(yù)約到醫(yī)生。這就要求通過(guò)政府政策的引導(dǎo),讓醫(yī)療資源也可以更加均衡地被利用和發(fā)展。
當(dāng)然,并不是所有人都選擇電子、電話(huà)掛號(hào)。囿于現(xiàn)實(shí)條件制約,有些老人家、農(nóng)民工無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào),這也就要求醫(yī)院預(yù)留一定比例現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)名額。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)的“黃牛”,有關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)打擊力度,比如建立網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)黑名單制度遏制非法掛號(hào),禁止搶占他人醫(yī)療資源。
- 對(duì)癥檢查,查必要項(xiàng)目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
- 對(duì)癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過(guò)度治療
- 對(duì)癥開(kāi)方,用必要藥品,實(shí)施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
- 明確定價(jià),做惠民醫(yī)療,推行國(guó)家規(guī)范價(jià)格,拒絕高價(jià)醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視