“祝你生日快樂，祝你幸福，祝你健康，祝你幸福快樂……”會議室里回蕩著歡快的歌聲。7月16日下午，聊城市第四人民醫(yī)院院領(lǐng)導班子、病房醫(yī)護人員來到了醫(yī)院小會議室，為在院休養(yǎng)員共同慶祝生日。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)從細節(jié)做起，這不是口號，而是聊城市四院全體醫(yī)護人員共同遵循的守則。在生日會上，醫(yī)護人員與在院休養(yǎng)員歡聚一堂，會議室里充滿了歡聲笑語。醫(yī)院精心布置了會議室，為其準備了生日蛋糕，并為休養(yǎng)員們送上最溫馨的祝福。休養(yǎng)員們臉上露出了幸福而又愉快的笑容，有的感動的熱淚盈眶，說“這是我這輩子過得最難忘的生日了”。

    本次活動，大大增進了醫(yī)患之間的感情，營造出和諧的醫(yī)患氛圍，使休養(yǎng)員們深切的感受到了四院大家庭的溫暖。休養(yǎng)員們來到這里，我們應(yīng)該極為重視這個特殊的群體，因為他們的心理更脆弱，更需要我們大家的理解、關(guān)懷與照顧。不但要關(guān)注他們身體健康的需求，更要多方面多層次的關(guān)注他們的心理和情感需求，引導他們塑造自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)，更好、更快的的回到社會大家庭中去。

　　“愛心、耐心、精心、信心”是聊城市第四人民醫(yī)院始終倡導的服務(wù)理念。類似集體生日會這樣的活動還有很多，比如，在天氣最炎熱時，為休養(yǎng)員們送去了西瓜、西紅柿、黃瓜等“無公害”水果和蔬菜，以此來改善休養(yǎng)員們的生活條件;中秋送月餅;除夕給在院休養(yǎng)員送水餃等。

　　醫(yī)院倡導從“心”開始的服務(wù)，以病人為中心，想病人之所想，解病人之憂。以飽滿的工作熱情、人性化的護理服務(wù)，踐行著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動主題，提高群眾滿意度的同時，大力推進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，醫(yī)院內(nèi)外到處呈現(xiàn)出一幅美好而感人的畫面。