隨著人們生活水平的提升，大眾對醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高，社會對醫(yī)療從業(yè)者提出了更高的要求，聊城市第四人民醫(yī)院樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，將維護患者利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，強化綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為百姓提供優(yōu)質(zhì)、高效、獨具�？铺厣�的醫(yī)療保健服務(wù)。

    打造綠色醫(yī)療通道

　　為滿足患者在不同時段的就醫(yī)需求，合理、有效的利用門診醫(yī)療資源，緩解病人看病難的狀況，市四院推行全年“365無假日醫(yī)療”，醫(yī)院門診及放射、B超、檢驗等檢查科室星期六、日及全年各節(jié)假日正常運作�；颊呖筛鶕�(jù)自己實際情況選擇就醫(yī)時間。

　　雖然醫(yī)院設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺，但是問詢?nèi)藬?shù)眾多，接待人員難以迅速提供解答。本著一切為患者著想的服務(wù)理念，市四院將于近期正式推出微信導(dǎo)診服務(wù)�；颊咧恍栌檬謾C微信客戶端“掃一掃”門診區(qū)張貼的二維碼，或搜索微信號“lcsdsrmyy”，關(guān)注微導(dǎo)診公共平臺，電子導(dǎo)診員“小薇”就能為患者提供科室樓層分布、專家坐班時間、醫(yī)保結(jié)算、就醫(yī)流程等信息。讓患者減少等待時間，輕松就醫(yī)。

　　精神疾病患者病情特殊，病情時有復(fù)發(fā)，需要反復(fù)住院，很多家庭因此出現(xiàn)了因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象，市四院在該市率先開展了“先看病后付費”診療模式，并且成立了愛心基金會，開展慈心一日捐活動，捐助資金全部用于拿不出醫(yī)療費用的特困家庭。市四院每年會階段性對貧困重性精神病患者進行免費住院治療，患者住院期間的費用全免、生活費用全免。“醫(yī)療救助綠色通道”為患者打開了希望之門。

　　優(yōu)化綠色護理模式

　　俗話說：“三分治療，七分護理”。這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。尤其是當(dāng)護理的對象是一群沒有自知力，受幻聽、幻覺的影響，有傷人毀物、自傷、自殺行為，生活不能自理的精神病人時，更需要優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫徹住院的全過程，這些病人更需要社會多一點的關(guān)愛和支持。

　　市四院緊緊的圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護理理念，積極探索，率先開展精神綠色護理，安排病人參加某些勞動、娛樂項目和體育活動，包括瑜伽、手工編織、歌舞、書畫、卡拉OK、醫(yī)患運動會等;心理咨詢師每周組織康復(fù)期的患者開展個人心理輔導(dǎo)和團體心理活動，教會患者保持良好心態(tài)，學(xué)會換一個角度看問題，與他人建立和諧的人際關(guān)系，正確認(rèn)識自我，接納自我。綠色護理模式，提高了患者機體的代償和防御能力，并使患者培養(yǎng)了良好的興趣愛好，增強了回歸社會的勇氣，極大的促進了精神疾病患者社會功能的恢復(fù)。

　　此外，為提高患者的生活質(zhì)量，醫(yī)院專門承包了蔬菜基地，栽培無公害蔬菜，保證他們每天吃到綠色無公害蔬菜瓜果。中秋和患者一起吃月餅賞月、除夕和患者一起包水餃看春晚、組織患者集體生日會，所有一切，無不凝聚著該院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護人員對患者的人文關(guān)懷。

　　引進綠色診療技術(shù)

　　所謂“百病由心生，養(yǎng)身先養(yǎng)心。”醫(yī)學(xué)證明，76%的疾病都是情緒病，所以，人們在關(guān)注身體健康的同時，也不能忽視引發(fā)各種疾病的心理因素。市四院引進的心理CT系統(tǒng)，不僅適用于精神系統(tǒng)疾病患者，也適用于正常人，如選擇職業(yè)，學(xué)生專業(yè)選擇，駕駛員心理測評，婚戀測試，個人犯罪傾向分析，吸毒，酗酒等危險行為的辨別等。心理CT檢測涉及心理健康，人格特點、能力興趣、學(xué)習(xí)、社交、自我、生活應(yīng)激，臨床診斷等多方面，心理測量與診斷準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。

　　世界衛(wèi)生組織的一份研究報告顯示：人類三分之一的疾病通過保健是可以避免的，三分之一的疾病通過早期的干預(yù)是可以得到有效控制的，三分之一的疾病通過信息的有效溝通能夠提高治療效果。人們對健康的認(rèn)識不再局限于治病，如何在疾病到來之前“防患”成為現(xiàn)代人的健康新追求。在此需求下，市四院不斷革新觀念、開拓思路，購置高端體檢設(shè)備，大膽引進新技術(shù)，成立了聊城市首家心身健康管理中心。

　　中心倡導(dǎo)“綠色體驗、綠色治療”的服務(wù)理念，現(xiàn)有法國鷹演全身健康掃描系統(tǒng)、德國脈全完全血管實驗室、生命光子黃金倉、韓國欣指寶精神壓力分析儀、健康全自動身高體重測量儀、歐姆龍全自動血壓計等前沿體檢設(shè)備，密切監(jiān)控潛在隱患或病變，提供科學(xué)的健康評估，減低患病風(fēng)險。該項國際前沿技術(shù)對聊城及周邊地區(qū)群眾延長個體生命時限，提高生活質(zhì)量做出巨大貢獻。

　　拓展綠色治療項目

　　不可否認(rèn)，人生的不同階段會受到不同的精神創(chuàng)傷，在現(xiàn)代社會，患抑郁癥或其他精神疾病的大有人在，改善和調(diào)節(jié)精神狀況成為人們的迫切需求。然而，傳統(tǒng)的藥物治療讓不少處于亞健康的人選擇了回避就醫(yī)。

　　為解決這一難題，市四院積極拓展新型綠色治療項目，斥資數(shù)十萬元建立了行為藝術(shù)治療中心，并引進了國際先進的無痛、無創(chuàng)綠色物理治療技術(shù)——經(jīng)顱磁刺激(TMS)治療。

　　行為藝術(shù)治療中心設(shè)立音樂治療室、影視治療室內(nèi)、宣泄治療室、生活技能訓(xùn)練室、書畫閱讀棋牌治療、運動治療室等多個療養(yǎng)場所。運用各種藝術(shù)手段，結(jié)合心理治療、精神康復(fù)等技術(shù)，運用生物學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等綜合協(xié)同干預(yù)的手段，為有一般心理問題的亞健康人群，如學(xué)習(xí)和行為問題、嚴(yán)重創(chuàng)傷、適應(yīng)困難、工作或人際關(guān)系問題及大部分緩解期的精神障礙患者療愈身心，治療過程無痛苦、無創(chuàng)傷，取得了顯著的治療效果。

　　打造綠色醫(yī)療通道，優(yōu)化綠色護理模式，引進綠色診療技術(shù)，拓展綠色治療手段，聊城市第四人民醫(yī)院為廣大患者打造了一個傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合、優(yōu)質(zhì)、高效的綠色健康醫(yī)療品牌，真正成為了一所讓患者信賴、讓群眾和政府滿意的服務(wù)型醫(yī)院。