為提高醫(yī)護(hù)人員與患者及其親屬溝通的能力，提升服務(wù)意識和服務(wù)水平，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，2016年6月21日下午3點(diǎn)，聊城市第四人民醫(yī)院特邀北京回龍觀醫(yī)院院長楊浦德和醫(yī)務(wù)處處長李娟通過視頻授課形式，就《踐行依法執(zhí)業(yè) 規(guī)范診療行為》主題對我院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，副院長于法彥及醫(yī)護(hù)人員100余人參加。

    課程中以臨床常見的溝通事例編排的視頻為教材，結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn)，通過與線上全體醫(yī)生問與答互動交流，分析了當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，對醫(yī)務(wù)人員如何站在患者角度思考、怎樣與患者有效溝通、醫(yī)患溝通技巧等內(nèi)容進(jìn)行深入闡述，強(qiáng)調(diào)對患者的、尊重、溝通是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素，重點(diǎn)闡明了要踐行依法職業(yè)，把人文關(guān)懷貫穿于整個醫(yī)療工作的始終。

    通過此次專題講座，在場的醫(yī)護(hù)人員表示受益匪淺，既學(xué)到了溝通技能，又掌握了以患者為中心的溝通方法，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)意識，對于建立良好有效的醫(yī)患溝通，提升醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)，增加醫(yī)院的綜合競爭力，打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有不可低估的深遠(yuǎn)意義。