為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立“文明服務(wù)從我做起”的服務(wù)理念，讓全院上下掌握禮儀知識(shí)、踐行禮儀規(guī)范，形成人人有禮貌，處處是文明的良好氛圍，聊城市第四人民醫(yī)院出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)文明禮儀工作的暫行規(guī)定》，設(shè)立專門的禮儀指導(dǎo)小組，團(tuán)委書記薛曼歌任組長(zhǎng)，組織禮儀指導(dǎo)工作，陸續(xù)向各個(gè)科室開展文明禮儀培訓(xùn)。

　　7月28日下午2點(diǎn)30分，薛曼歌、陸欣對(duì)我院六病房全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)迎送禮儀、見面禮儀和電話禮儀這三個(gè)方面應(yīng)該注意的文明禮儀規(guī)范，深入淺出地闡述了醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)遵循的職業(yè)道德和服務(wù)理念，從醫(yī)院基本禮儀規(guī)范到服務(wù)細(xì)節(jié)，層層遞進(jìn)，給大家做了細(xì)致的講解和現(xiàn)場(chǎng)示范，進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的文明行為。

　　隨著文明禮儀培訓(xùn)工作的不斷深入，我院工作人員逐步認(rèn)識(shí)到規(guī)范服務(wù)文明禮儀在醫(yī)療活動(dòng)以及日常生活中的重要性，把文明禮儀行為轉(zhuǎn)化為自覺意識(shí)和自覺行為，時(shí)時(shí)刻刻以規(guī)范服務(wù)文明禮儀要求自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在全院形成了人人學(xué)禮儀、行禮儀的良好風(fēng)尚，對(duì)于提升整體文明程度、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展、提升醫(yī)院形象具有深遠(yuǎn)意義。