為迎接“5•12”國際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不斷完善護(hù)理服務(wù)體系，聊城市第四人民醫(yī)院特邀“杭州之善醫(yī)療管理中心”金圣又教授，于明德樓六樓會議室開展為期三天的專題培訓(xùn)，全院護(hù)理工作者200余人參加。

　　金教授從改變服務(wù)觀念，提升服務(wù)能力入手，結(jié)合新醫(yī)改政策帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，闡述了服務(wù)的定義，服務(wù)患者的重要觀念，醫(yī)務(wù)人員改變自我的方法，以及做好服務(wù)的關(guān)鍵等方面內(nèi)容。金圣又教授深厚的理論功底，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幽默生動(dòng)、妙趣橫生、通俗易懂的授課風(fēng)格，受到了大家的一致好評，使到場聆聽的醫(yī)務(wù)人員深受啟發(fā)。

　　此次培訓(xùn)進(jìn)一步提升了廣大醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，提高了醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)能力，我院將不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，建立一支“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的高素質(zhì)醫(yī)務(wù)隊(duì)伍，為聊城市民的健康保駕護(hù)航!