繼4月初開展“大學習、大調(diào)研、大改進”工作動員會議后，聊城市第四人民醫(yī)院安排專職人員參加了在北京舉辦的“醫(yī)院中層干部管理能力提升集中訓練營”，5月4日下午，于明德樓六樓會議室組織舉辦外出培訓學習成果匯報會，全院醫(yī)療、醫(yī)技、護理及行管職能科室代表共300余人聆聽了此次報告。

　　交流匯報會上，副院長谷雪媛首先以《患者需求是目標，環(huán)節(jié)質量是關鍵》為題，為大家分享了在醫(yī)患關系緊張的當下，如何有效增進醫(yī)患雙方的互信溝通，從臨床溝通的必要性、有效溝通的最基本條件、基本溝通技巧、其他重要技巧等幾個方面入手，以案例分析等方式，深入淺出、形象生動地引導醫(yī)務人員如何處理好醫(yī)患之間的關系。谷院長詼諧幽默的授課方式，贏得了大家的熱烈掌聲。參加培訓的張國魯、鄭愛民、席培培、王煥英也分別將培訓內(nèi)容結合臨床實踐作了題為《和諧醫(yī)患關系從溝通開始》、《臨床護理案例警示》、《心態(tài)管理和婚姻、親子教育》和《優(yōu)質服務與有效溝通》的報告。整場交流匯報會在輕松、融洽的氛圍中結束，所有參會人員都受益匪淺。

　　近年來，聊城市第四人民醫(yī)院崇尚醫(yī)學人文教育，采取“引進來、走出去”的方式，安排國內(nèi)外專家來院授課，外派人員參加各種培訓，借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，以多種形式、多種途徑入手培養(yǎng)醫(yī)患溝通意識，提高醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)護服務水平得到整體提升，為構建和諧幸福的“創(chuàng)新型醫(yī)院”打下堅實基礎。