在這個快節(jié)奏、高壓力的社會中，精神健康問題日益受到關注。聊城市第四人民醫(yī)院作為精神疾病患者的專業(yè)醫(yī)療機構，除了提供專業(yè)的診療技術，還承擔著重要的護理責任。為了提供更優(yōu)質的護理服務，醫(yī)院采取了一系列措施來提升護理質量。

　　專業(yè)護理，精準照顧。醫(yī)院加強護理管理體系建設，完善三級管理組織，每月、季組織護理質量大檢查，確保質量持續(xù)改進。加強護理人員重點時間段、時間窗口(節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時)、薄弱環(huán)節(jié)、薄弱人員等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控。創(chuàng)建了“360關愛品牌”。“3”是指入院時、住院中和出院后；“6”是指“六心相伴”：熱心接、耐心講、細心觀、誠心幫、溫馨送及愛心訪；“0”是指零差錯、零投訴和零風險，打造一病一品的護理服務品牌。醫(yī)院還全面推行6S護理管理模式，落實入出院護理、互聯(lián)網+護理等延續(xù)性護理服務，為患者提供更加精準的醫(yī)療護理。

　　關懷入微，溫暖心靈。醫(yī)院特別注重個性化關懷，通過深入了解患者的需求和特點，提供專屬的護理計劃，讓他們感受到溫暖和關愛。醫(yī)院護理團隊還積極參與患者的康復過程，組織各種康復活動，其中非藥物治療深受患者及家屬喜愛，效果良好。醫(yī)院開展疊被子、繪畫、折紙、手工絹花、工藝制作、管理綠植等生活技能訓練；開展手指操、八段錦、易筋經、瑜伽、歌唱比賽、特色鉆石畫、下象棋等文娛體育活動；開展舞動治療、催眠治療、音樂治療、誦讀治療、喚醒療法、認知療法、內觀療法、情緒宣泄等心理行為治療；打造讀書角，同休養(yǎng)員一起誦讀國學經典等注意力訓練；開展團體游戲、行為矯正小組活動、社交規(guī)則訓練等社交技能訓練等項目。醫(yī)院每月還為休養(yǎng)員集體過生日，每周組織去康復基地參加農療活動，有效改善了休養(yǎng)員心境和行為，幫助他們恢復生活技能和社會適應能力，重拾對未來的希望。

　　精技優(yōu)護，自我提升。醫(yī)院根據護理人員專業(yè)特長，發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過舉辦專題研討、病例討論、護理查房、學習培訓等多種形式，積極開展豐富多彩的護理學術交流活動，以提高護理工作的質量和水平。在專業(yè)知識方面，醫(yī)院組織護理人員積極參加各類培訓課程和學術講座，不斷更新自己的知識體系，并通過模擬演練、案例分析等方式，加強大家對緊急情況的應對能力。醫(yī)院還定期組織護理人員開會討論，分享經驗，提出建議，解決難題。3月26日，醫(yī)院召開綜合病房工休座談會進行成果展示，對現(xiàn)階段取得的成果和經驗總結。更好地為患者提供全面、全程、優(yōu)質的護理服務，鼓勵大家始終以患者為中心，關注患者的需求和感受，構建更加和諧醫(yī)患關系。

　　以賽為梯，技藝攀升。醫(yī)院積極舉辦各類護理技能比賽，在參賽的過程中，護理人員的專業(yè)技能得到顯著提升，從而更好地應對各種臨床情況，為患者提供更加優(yōu)質的服務，提高患者滿意度。醫(yī)院每月組織科室護士長及護理骨干對經典的敘事案例進行院級分享、交流，并請專家進行點評、指導。3月26日、27日，醫(yī)院分兩批次進行2023-2024年度敘事護理經典案例分享比賽活動，護士們結合各自在臨床一線的真實護理案例，展現(xiàn)了她們在臨床工作中運用敘事護理的技巧和成果，增近了護患關系，提升了患者就醫(yī)體驗。4月10日，醫(yī)院舉辦了“護理安全之星”初賽活動，涵蓋了護理安全知識、技能操作、案例分析等多個方面，展示出四院新時代護理團隊良好的精神風貌，進一步調動了全體護理工作人員的積極性、主動性和團隊意識。4月下旬，醫(yī)院還將舉辦敘事護理總決賽，全面推進醫(yī)院人文建設，助力醫(yī)院高質量發(fā)展。

　　護理工作的持續(xù)進步，為醫(yī)療事業(yè)賦予了全新的活力。通過一系列全面而高效的舉措，聊城市第四人民醫(yī)院護理工作的專業(yè)水準與服務質量顯著攀升，獲得了患者及其家屬的高度贊譽。接下來，醫(yī)院將以此作為動力源，持續(xù)優(yōu)化護理流程，提升護理效率，為廣大患者營造更為溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，為患者的身心構筑一片廣闊藍天