1.目的

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以患者為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.定義

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者權(quán)益、提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平而實施的一系列措施和活動。

3.內(nèi)容

3.1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理

3.1.1 醫(yī)院成立醫(yī)德考評委員會，委員會下設(shè)辦公室，掛靠黨群工作部，負(fù)責(zé)醫(yī)德考評的日常工作。

3.1.2 落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理長效機(jī)制。

3.1.3 將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院重要工作日程，并將其納入科室和個人考核的重要內(nèi)容。

3.1.4 醫(yī)德考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

3.2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

3.2.1 教育內(nèi)容主要包括職業(yè)道德、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、醫(yī)院文化、法律法規(guī)等。

3.2.2 主要教育形式有集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、不定期警示教育、演講比賽、知識競賽等。

3.3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查和監(jiān)督

3.3.1 落實滿意度監(jiān)測管理制度、投訴管理制度、出院病人隨訪制度、醫(yī)院督查制度等，加強(qiáng)監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作。

3.3.2 職能部門做好所管轄科室及人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理。

3.3.3 拓寬醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報渠道，公開投訴電話，設(shè)立意見箱，院紀(jì)委負(fù)責(zé)受理群眾的舉報和來信來訪工作。

3.3.4 全院工作人員實行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。

3.3.5 主動接受社會評價，虛心傾聽意見和建議，不斷改進(jìn)工作。

4.附則

4.1 本管理制度自公布之日起實施。

4.2 本制度由黨群工作部負(fù)責(zé)解釋。 

參考文獻(xiàn)

1.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》2021.11

2.《山東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法》2024.3

3.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》2023.4