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優(yōu)質服務永遠在路上——聊城市第四人民醫(yī)院召開優(yōu)質服務推進工作會議
為深入推進全院全員全程優(yōu)質服務,進一步拓寬服務領域、提高服務技能,全面提升醫(yī)院綜合實力和核心競爭力。4月28日下午,聊城市第四人民醫(yī)院在明德樓六樓會議室召開優(yōu)質服務推進工作會議,黨委書記武建胤出席并講話。
醫(yī)院成立領導小組,谷雪媛宣讀了《中共聊城市第四人民醫(yī)院委員會優(yōu)質服務推進工作實施方案》,方案中詳細制定了工作目標、實施步驟、落實措施,明確責任分工,確保優(yōu)質服務推進工作順利開展。
院領導指出,優(yōu)質服務永遠在路上,全體職工要切實增強緊迫感和責任感,以改進工作作風為主線,以提升服務質量為重點,以患者滿意為標準,不斷創(chuàng)新工作方法,努力構建和諧醫(yī)患關系,全面提升服務水平和服務能力,促進醫(yī)院健康科學發(fā)展。
武建胤強調(diào),優(yōu)質服務是提升醫(yī)院競爭力的有力措施,堅持“以病人為中心”的服務理念,持續(xù)深入推進優(yōu)質服務工作,實現(xiàn)全院職工思想、面貌、態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境及秩序的“五大改變”以及醫(yī)院滿意度和美譽度的兩大提升。
醫(yī)院領導班子全體、中層干部200余人參加會議。
- 對癥檢查,查必要項目,提供規(guī)范檢查結果,拒絕虛假結果
- 對癥施術,做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
- 對癥開方,用必要藥品,實施規(guī)范用藥標準,拒絕盲目用藥
- 明確定價,做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價格,拒絕高價醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務,執(zhí)行規(guī)范服務流程,拒絕天理漠視