曾經(jīng)被明令叫停的有償預(yù)約掛號(hào)服務(wù),現(xiàn)在仍然暗流洶涌。
“1290塊錢一年的寶貝咨詢卡,其對(duì)應(yīng)的是6次專業(yè)育兒指導(dǎo)和6次專家醫(yī)療咨詢;還有從上千元到數(shù)萬元不等的成人卡,也提供了從咨詢到綠色通道、貴賓式醫(yī)療、尊貴體檢保健等服務(wù)……”
上海一家自稱健康管理的咨詢公司(下稱“A公司”)正在大力推廣的上述服務(wù),而這種服務(wù)和2009年起就被新醫(yī)改明令叫停的有償預(yù)約掛號(hào)服務(wù)如出一轍。
經(jīng)記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些類似的公司用以規(guī)避政策監(jiān)管和招徠客戶的健康管理咨詢業(yè)務(wù),同樣涉嫌讓公立醫(yī)院的醫(yī)生違規(guī)執(zhí)業(yè),進(jìn)一步加劇優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的緊張,甚至帶來風(fēng)險(xiǎn)隱患。
A公司的客服主管介紹,公司現(xiàn)在對(duì)外發(fā)售四種產(chǎn)品,分別是年費(fèi)1290元的寶貝咨詢卡,1000元的高端私人健康醫(yī)療咨詢卡,36800元的高端私人健康醫(yī)療貴賓卡,以及50000元的高端私人寶檢寶健尊貴卡。
其中后三種產(chǎn)品都可以享受上海各大公立三甲醫(yī)院就診預(yù)約服務(wù)?头鞴芙榻B,根據(jù)會(huì)員卡的不同,預(yù)約服務(wù)的級(jí)別也有所區(qū)別,其中“綠色通道”的掛號(hào)成功率可達(dá)90%,而“預(yù)約協(xié)調(diào)”的成功率約為80%。
不過,8月13日下午,記者致電這家公司號(hào)稱開通綠色通道的上海新華醫(yī)院,其門診辦公室人士確認(rèn),該院現(xiàn)已無所謂綠色通道,并建議通過醫(yī)院官網(wǎng)或指定電話號(hào)碼預(yù)約掛號(hào)。
業(yè)內(nèi)人士表示,該做法一大隱患就是一旦會(huì)員卡發(fā)行超過一定數(shù)量,承諾的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)就很有可能落空,且整個(gè)運(yùn)營模式存在詐騙的嫌疑。
另一方面,有償預(yù)約掛號(hào)服務(wù)并不能緩解看病難,而只是改變了得到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的游戲規(guī)則,“出價(jià)高者得”,這對(duì)本應(yīng)立足“;”的公立醫(yī)院并不合適。
以A公司為例,該公司還提出“私人醫(yī)生”的概念,為會(huì)員提供專家電話咨詢、本地上門服務(wù)和外地會(huì)診手術(shù)等服務(wù)。
據(jù)該公司介紹,負(fù)責(zé)電話咨詢的專家團(tuán)隊(duì)都是副主任醫(yī)師級(jí)別以上,上海各大公立三甲醫(yī)院的在職醫(yī)師、退休返聘醫(yī)師和完全退休醫(yī)師各占1/3。
其中在職醫(yī)師承諾每周拿出一天半的業(yè)余時(shí)間接待電話咨詢,退休醫(yī)師則是每周三天半,A公司按次向其支付咨詢費(fèi)用。
這就意味著,公立醫(yī)療系統(tǒng)培養(yǎng)、并由財(cái)政給付工資的專家,又在市場上謀利,這就像公立醫(yī)院與社會(huì)資本合資運(yùn)作一樣,或?qū)儆诠操Y源使用的灰色地帶。
此外,這種做法還涉嫌違規(guī)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。按照衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)規(guī)定,多點(diǎn)執(zhí)業(yè)是指醫(yī)師在兩個(gè)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)從事診療活動(dòng),顯然不包括上門服務(wù),也不包括外出會(huì)診。、
當(dāng)記者對(duì)上述業(yè)務(wù)模式表示疑問時(shí),A公司的人士表示,他們得到了上海市兒童健康基金會(huì)的支持。記者調(diào)查獲悉,該基金會(huì)由上海市衛(wèi)計(jì)委主管,A公司曾向其捐贈(zèng)5萬元,成立了兒童健康基金。而按照該基金會(huì)的慣例,其與捐贈(zèng)企業(yè)會(huì)以書面協(xié)議約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
中歐衛(wèi)生政策與管理研究中心主任蔡江南教授對(duì)此指出,時(shí)下很多健康管理公司所提供的電話咨詢服務(wù),本屬家庭醫(yī)生的工作職責(zé);家庭醫(yī)生一般應(yīng)由全科醫(yī)師擔(dān)任,公立醫(yī)院的高年資醫(yī)生都是專科醫(yī)師,讓其來負(fù)責(zé)基本的健康咨詢,是醫(yī)療資源的錯(cuò)配。
- 對(duì)癥檢查,查必要項(xiàng)目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
- 對(duì)癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
- 對(duì)癥開方,用必要藥品,實(shí)施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
- 明確定價(jià),做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價(jià)格,拒絕高價(jià)醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視