國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知，要求持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。

　　通知要求到2015年底，全國三級醫(yī)院的各個病房都要開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；二級醫(yī)院中，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)占60%病房的地市級醫(yī)院的比例不低于80%，縣級醫(yī)院不低于40%。同時，有條件的醫(yī)院要積極在門（急）診、手術(shù)室等非住院部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　通知還要求創(chuàng)新服務(wù)形式。醫(yī)院要建立門（急）診護(hù)理崗位責(zé)任制，明確并落實護(hù)理服務(wù)職責(zé)。責(zé)任護(hù)士應(yīng)當(dāng)按照要求為患者提供入、出院護(hù)理服務(wù)，不得交由進(jìn)修護(hù)士和實習(xí)護(hù)生代替完成。有條件的醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)明確專（兼）職人員為出院患者提供有針對性的延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理服務(wù)連續(xù)性，滿足患者需求。通知要求對患者實施個性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術(shù)前后注意事項及疾病相關(guān)知識等指導(dǎo)，并能體現(xiàn)專科特色。