“您對我們醫(yī)院的服務有什么意見建議嗎?”“你這個問題我們馬上核實一下，請您稍等。”“您這個提議很好，我們會認真去調(diào)研，努力滿足大家的需求。”1月12日上午，黨委副書記、院長江景華在明德樓門診大廳詳細回答著來院就診患者及家屬提出的各種問題。

　　“每周三是院長接待日，行政領導班子都會輪流在門診的院長接待室辦公，有時候門診忙不過來，我們也會前去接待來院群眾，幫助他們解決實際問題”，江景華介紹，院領導與群眾“零距離”接觸，面對面交流，聽取他們反映問題和困難并及時解決，不僅提升了群眾信任度、滿意度，也搭起了民意溝通的“連心橋”。

　　據(jù)悉，醫(yī)院把“院長接待日”接訪制度作為“我為群眾辦實事”的一項重點內(nèi)容，院領導聽取群眾反映的問題和困難，并現(xiàn)場著手解決，不能當即解決的由當班院長承頭，及時協(xié)調(diào)解決，重大復雜問題提交院辦公會或黨委會研究，最后將結果及時反饋給來院群眾及相關科室，重視實效性和患者滿意度。自活動開展以來，受到患者和職工的持續(xù)好評。

　　“院長接待日”的開展，不僅暢通了醫(yī)患溝通渠道，方便患者了解醫(yī)院各項政策措施，也方便醫(yī)院管理者及時了解患者的需求及科室在發(fā)展中遇到的問題，從而不斷改善患者的就醫(yī)體驗，提升群眾獲得感。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)有力推行院長接待日活動，始終堅持以病人為中心，以群眾需求為導向，切實把為群眾辦實事落實到具體實踐上，不斷提升人民群眾對醫(yī)院工作的滿意度，為全市人民提供便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務。