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      優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 患者感恩送錦旗

        近日,一名剛剛從聊城市第四人民醫(yī)院內(nèi)科辦理出院的患者師大爺親自將三面分別寫有“醫(yī)德高超 技術(shù)精湛”、“仁心仁術(shù) 妙手丹心”和“醫(yī)德高尚 無私關(guān)愛”的錦旗送到醫(yī)院,特別感謝醫(yī)務(wù)處副處長顧鐳、內(nèi)科主任王建秋、他住院期間的主管大夫王秀芝以及科室全體醫(yī)護人員精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

        師大爺既往有冠心病、抑郁癥、慢性胃炎、高血壓病3級(極高危)、腦梗死病史,平時服藥規(guī)律,一直未系統(tǒng)治療。近五年來,他常出現(xiàn)反復(fù)胸悶、憋喘,不穩(wěn)定型心絞痛等癥狀,嚴重影響了生活質(zhì)量。1個月前,他無明顯誘因地出現(xiàn)了反復(fù)胸悶、氣喘癥狀加重,伴有陣發(fā)性心煩、心亂、悲觀、乏力、失眠等癥狀,一般活動明顯受限。為求系統(tǒng)治療,師大爺一家經(jīng)多方打聽對比,最終決定來聊城市第四人民醫(yī)院進行治療。恰逢醫(yī)務(wù)處副主任顧鐳在值抑郁癥門診,經(jīng)過對師大爺詳盡的檢查,顧鐳發(fā)現(xiàn)師大爺此次是屬于不伴有精神癥狀的重度抑郁發(fā)作,但因其上了年紀,且有長年的軀體疾病病史,對師大爺來說目前較妥當?shù)闹委煼绞竭是在內(nèi)科住院進行軀體疾病治療的同時,輔以抑郁癥方面的系統(tǒng)治療,以達到身心同時得到治療的效果。于是,在顧鐳的建議下,師大爺住進了內(nèi)科病房。

        入院后,內(nèi)科主任王建秋與顧鐳先就師大爺?shù)牟∏檫M行了深入溝通,隨后詳細地詢問了師大爺?shù)牟∈,并對師大爺進行了進一步認真細致的檢查,為他制定了一套藥物治療、非藥物治療等多種治療技術(shù)相結(jié)合的精準治療方案。住院期間,他的主管醫(yī)生王秀芝對師大爺?shù)脑儐柊賳柌粺,有問有答,用溫馨的態(tài)度、微笑的服務(wù),努力消除他的精神負擔,減輕他心理上的壓力,給了師大爺精神上極大的安慰。在科室全體醫(yī)護人員的專業(yè)、細心、熱情的照顧下,經(jīng)過幾周的治療,師大爺?shù)牟∏槊黠@好轉(zhuǎn),胸悶、憋喘的癥狀明顯減輕,心煩、心亂、悲觀情緒的癥狀顯著改善,人也變得開朗起來,晚上失眠的情況也隨之日漸減少。師大爺本人對治療效果非常滿意,他說這幾個月以來,從來沒感覺自己的身體情況這么好過,不僅得到了身體上的治療,還得到了心靈上的開導。為了表達對科室醫(yī)護人員的感謝,他特意囑咐家人幫他做了三面錦旗,在出院這天親自送了來。

        一面面錦旗不僅代表著患者家屬對醫(yī)護人員的感謝,更是對醫(yī)護人員高尚醫(yī)德、精湛醫(yī)術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。聊城市第四人民醫(yī)院醫(yī)護人員對待工作高度負責,對待患者親切耐心,得到很多患者和家屬的贊揚。一面面錦旗表達的不僅是患者的心聲,更是對醫(yī)院的信任,激勵著大家繼續(xù)前行,竭誠為每一位患者服務(wù),全心全意做好人民健康的守護者。

      • 對癥檢查,查必要項目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
      • 對癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
      • 對癥開方,用必要藥品,實施規(guī)范用藥標準,拒絕盲目用藥
      • 明確定價,做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價格,拒絕高價醫(yī)療
      • 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視
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