7月24日，聊城市第四人民醫(yī)院黨群工作部接到一個來自聊城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的市民熱線承辦單。家住東昌府區(qū)的一位女士在與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的通話中，對四院醫(yī)養(yǎng)中心(又名“老年康復(fù)科”)的護(hù)士趙麗娟進(jìn)行了真誠的實名表揚，稱贊她“服務(wù)態(tài)度和技術(shù)非常好，非常有耐心”。

　　據(jù)了解，這位女士是目前正在四院醫(yī)養(yǎng)中心陪護(hù)家屬的李女士(化名)。近日，她的公公、婆婆和大伯哥前后相繼來到醫(yī)養(yǎng)中心調(diào)理慢性軀體疾病。由于醫(yī)養(yǎng)中心一共有兩個病房，分別在醫(yī)院厚德樓的九樓和十樓，而李女士的幾位家人又是先后來辦理的住院，所以大伯哥被收治在了九樓，而其父母卻被收治在了十樓。恰逢護(hù)士趙麗娟是李女士公婆的責(zé)任護(hù)士，當(dāng)發(fā)現(xiàn)兩位老人還有一位家人也在本科住院后，為方便這一家人的住院治療，趙麗娟立刻將這一情況報告給了科室主任王紅星和護(hù)士長俞傳青，經(jīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，幫李女士一家調(diào)整到了十樓的同一間病室內(nèi)。趙麗娟跑前跑后地幫李女士一家安置床鋪、收拾隨床用品，李女士一家看在眼里、感動在心里。李女士表示，幾位家人被安排在一間病室后，極大地方便了住院治療，也方便了她對家人的陪護(hù)。

　　整個住院期間，趙麗娟始終對李女士一家人提供專業(yè)、細(xì)心、熱情的護(hù)理服務(wù)，并時常像家人一樣與他們交流談心，稱呼老人為爺爺、奶奶，百問不煩，有問有答，她溫馨的態(tài)度、微笑的服務(wù)，讓這家人感受到像在家里一樣輕松自在。李女士的公公、婆婆由于年事已高，手臂上的血管不太明顯，以往接受輸液治療時，偶爾會出現(xiàn)反復(fù)被扎兩三次才能輸上的情況，然而此次住院，在趙麗娟的護(hù)理技術(shù)下，兩位老人總是一針就成功，為此，兩位老人對趙麗娟贊不絕口，逢人就夸：“麗娟的扎針技術(shù)是真棒!一點都不疼，就像蚊子叮的似的”。經(jīng)過十余天的治療，李女士的幾位家人軀體上的不適都得到了很大程度的減輕，一家人對治療效果都非常滿意。為了表達(dá)對趙麗娟以及全科人員的感謝，李女士打通了聊城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，對趙麗娟和全科人員進(jìn)行了實名表揚和衷心感謝。

　　在醫(yī)養(yǎng)中心，像李女士的公婆、大伯哥這樣的患者還有很多，醫(yī)護(hù)人員也都像趙麗娟這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)、對患者充滿愛心，把每位患者都當(dāng)成自己的家人一樣精心護(hù)理，每天都會給患者以健康和溫暖，給他們恢復(fù)健康的勇氣和力量。在這里，患者和醫(yī)護(hù)人員結(jié)下了深厚的感情，經(jīng)常有患者或親自或讓家屬代勞，送來感謝信或者錦旗，信和錦旗中充滿了稱贊和感激之情。

　　一聲聲表揚與感謝是對醫(yī)護(hù)人員的肯定和鼓勵，更是鞭策和希望，它們展現(xiàn)出四院人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，激勵大家更加努力工作，為更多患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。