一、我院實行預(yù)約掛號服務(wù)，預(yù)約診療辦公室全面協(xié)調(diào)預(yù)約診療服務(wù)，負責(zé)預(yù)約掛號的監(jiān)督和管理。

二、預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號方式有現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)、微信預(yù)約。預(yù)約掛號范圍包括專家門診、普通門診。

三、預(yù)約掛號采取實名制�；颊哳A(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的實名身份信息和證件。

四、服務(wù)臺具體辦理預(yù)約掛號手續(xù)，登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號、提供咨詢等服務(wù)。

五、預(yù)約診療采取分時段預(yù)約，預(yù)約患者應(yīng)在其約定時間段內(nèi)，來醫(yī)院就診。   如患者未按預(yù)約時間來診，取消預(yù)約掛號資格，接待人員指導(dǎo)其按正常秩序就診或另行預(yù)約。

六、預(yù)約患者實行“預(yù)約優(yōu)先”，分診護士做好分診，做好與預(yù)約醫(yī)生以及非預(yù)約患者溝通、協(xié)調(diào)。

七、醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、門診公示牌等方式公示門診醫(yī)師信息，方便患者選擇預(yù)約和就診。

八、參加預(yù)約診療的醫(yī)師應(yīng)按時開診，如果改變出診時間，服務(wù)臺工作人員應(yīng)及時通知已經(jīng)預(yù)約的患者，重新預(yù)約。

九、出院患者的中長期預(yù)約由病區(qū)醫(yī)師負責(zé)接診，每月匯總后報門診辦公室。

十、門診辦應(yīng)定期對預(yù)約信息進行匯總分析，總結(jié)預(yù)約診療工作中存在的問題，及時提出改進措施，并追蹤改進效果。