1.挫折的含義：個體的意志行為受到無法克服的干擾或阻礙，預定目標不能實現(xiàn)時所產生的一種緊張狀態(tài)和情緒反應。

　　◆ 挫折包含三層含義，即挫折情景、挫折認知、挫折行為。

　　2.挫折情境的形成：挫折情景就是使目標不能實現(xiàn)的各種阻礙和干擾的因素，概括起來分為主觀因素和客觀因素兩類。

　　◆ 主觀因素是個體的勝利和心理因素。

　　◆ 客觀因素主要包括自然和社會環(huán)境因素。

　　3.挫折的反應：個體對挫折的反應表現(xiàn)在三方面，即情緒性反應、理智性反應和個性的變化。

　　◆ 情緒性反應——表現(xiàn)為強烈的內心體驗或特定的行為反應，如冷漠、退化、固執(zhí)等。

　　◆ 理智性反應——意志行動的表現(xiàn)，審時度勢，積極進取，勇往直前，堅定不移地朝向目標。

　　◆ 個性的變化——持續(xù)或重大的挫折甚至能使挫折反應固定下來，形成習慣和個性特點，影響個性的形成發(fā)展。

　　4.挫折的承受力：能否經受得起挫折不僅決定于個體經受挫折時的心態(tài)，對挫折的認識、評價和理解，還取決于個體對待挫折的態(tài)度以及對付挫折的行為方法，集中重要的增強挫折承受力因素如下：

　　◆ 正確對待挫折——挫折是普遍存在的，它是生活的一部分。

　　◆ 改善挫折情景——用智謀預防、改變、消除或逃避挫折情境。

　　◆ 總結經驗教訓——善于總結自己和別人失敗和挫折中的教訓。

　　◆ 調節(jié)抱負水平——要使個體生活中產生成就感又不受挫折，就提出適合自己能力的有挑戰(zhàn)的標準建立和諧的人際關系。