醫(yī)院作為“文明城市創(chuàng)建”工作的重要窗口單位，體現(xiàn)著一個(gè)城市的社會(huì)文明程度和管理水平。近日，隨著創(chuàng)城工作的深入開展，聊城市第四人民醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境有了極大的改善，群眾的就醫(yī)體驗(yàn)有了顯著提升。

　　文明融入日常，點(diǎn)滴折射光芒。醫(yī)院把創(chuàng)城工作轉(zhuǎn)化為增加醫(yī)院文化氛圍、提升服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)，從加強(qiáng)思想道德建設(shè)入手，走進(jìn)一站式服務(wù)中心、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、電梯、走廊等隨處可見“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”“文明健康有你有我”等宣傳海報(bào)，LED電子屏幕也滾動(dòng)播放著創(chuàng)建文明城市標(biāo)語，院內(nèi)還有先進(jìn)典型專題展示區(qū)。大廳里，前來就診的市民都能夠自覺排隊(duì)等候，窗口前排起“長龍”，一站式服務(wù)中心配齊便民物品，有老花鏡、推車、輪椅、雨傘、針線包等便民設(shè)施，隨時(shí)滿足群眾需要；為殘疾人及行動(dòng)不便的患者設(shè)置無障礙通道，并設(shè)有扶手，提升行動(dòng)不便人群就醫(yī)體驗(yàn)；醫(yī)院還專門設(shè)置的母嬰室，嬰兒尿布臺(tái)、嬰兒床、休息座椅、防滑地墊等設(shè)備設(shè)施一應(yīng)俱全，所有設(shè)施和物品每天都有專業(yè)人員進(jìn)行消毒，給哺乳媽媽和寶寶們創(chuàng)造了安全舒適的環(huán)境，改善婦女的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　醫(yī)院門診每天人流量在千人次左右，停車是一個(gè)很大的問題。自創(chuàng)城工作開展以來，志愿者聯(lián)合保安加強(qiáng)醫(yī)院及周邊巡邏，引導(dǎo)文明停車，糾正和處理車輛亂停放，設(shè)立無障礙停車位，倡導(dǎo)職工騎自行車或步行上下班，把車位讓給群眾；志愿者對吸煙行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，對年老、殘疾等行動(dòng)不便的及時(shí)攙扶，幫助推輪椅、遞上一杯熱水；針對小廣告亂象，加強(qiáng)保潔力度，還派專人負(fù)責(zé)門診廁所清掃，重點(diǎn)盯防；志愿者們對院內(nèi)外進(jìn)行地毯式清掃，重點(diǎn)對犄角旮旯、磚縫、下水道、水池、垃圾回收點(diǎn)、綠化網(wǎng)格系統(tǒng)清理，補(bǔ)齊漏洞；醫(yī)院各樓層均配有多個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施，保障醫(yī)院消防安全。目前醫(yī)院區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放、禁煙控?zé)煹确矫嬗忻黠@提升。

　　醫(yī)院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班制，工作人員分成幾組，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對照創(chuàng)建文明城標(biāo)準(zhǔn)，對照院內(nèi)環(huán)境設(shè)施進(jìn)行全面、系統(tǒng)的督導(dǎo)檢查。圍繞突出問題，做到即刻整改，全面強(qiáng)化醫(yī)院外圍環(huán)境清掃保潔力度和質(zhì)量，重新規(guī)劃醫(yī)院停車路線，確保路面見“本色”；對醫(yī)院公共區(qū)域標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝、使用情況進(jìn)行巡檢，對無效、過時(shí)、臨時(shí)、破損等標(biāo)識(shí)現(xiàn)場整改，保證宣傳欄干凈、標(biāo)識(shí)清晰；規(guī)范醫(yī)院廁所保障工作，加大公廁環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的檢查力度和巡查力度，對損壞設(shè)施及時(shí)維修更換，為患者營造整潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境；整理“空中飛線”，工作人員使用捆扎固定的方式，確保線纜走線清晰，面貌整潔；組織人員對醫(yī)院綠化帶進(jìn)行修剪整形、草坪進(jìn)行集中鋪設(shè)、修剪和清理，營造整潔、平整、亮麗的景觀效果，推動(dòng)創(chuàng)城工作提質(zhì)增效。

　　文明始于心，創(chuàng)建踐于行。改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化診療流程、豐富服務(wù)內(nèi)容，一系列新舉措的實(shí)施取得了顯著成效，不僅展示了聊城市第四人民醫(yī)院良好的文明新風(fēng)貌，讓文明創(chuàng)建成為醫(yī)院工作常態(tài)，為患者提供更加舒適、便捷、安全的醫(yī)療保健服務(wù)，也讓患者成為醫(yī)院創(chuàng)城工作的最大受益者。